LT | EN
   
 
Sekančių veiksmų automatinis planavimas po suplanuotos užduoties įvykdymo ir priminimų siuntimas vykdytojui bei jo vadovui apie vėluojančias užduotis Klauskite
 
    

Dabartiniu metu AIVA programoje veiksmai su klientu planuojami paties vadybininko, kuriam perduota užsakymo vykdymas. Pažymėjęs kad užduotis atlikta, jis planuoja sekančią užduotį, pasirinkdamas veiksmo tipą, bei datą, kada turi būti atlikta užduotis ir kada ji turi būti pradėta. Tačiau kartais vadybininkai atlikę užduoti pamiršta suplanuoti sekančią užduotį ir taip gali būti prarastas naujas užsakymas

Automatinis naujos užduoties suformavimas patvirtinus užduoties atlikimą

Programoje realizuota funkcija, kurios pagalbą aprašomi nustatymai, pagal kuriuos sekantį veiksmą programa parenka automatiškai ir nustato jo vykdymo terminus.

Tam veiksmų aprašymo formoje reikalinga  kiekvienam veiksmui parinkti ir priskirti koks turi būti sekantis veiksmas bei už kiek dienų turi programa nustatyti jo atlikimo terminą

Be to, programa gali  nusiųsti pranešimą el. paštų vadybininkui jei veiksmo įvykdymas vėluoja ir, jei vėluoja dar ilgiau, nusiųsti pranešimą jo vadovui, bei kas dieną kartoti pranešimus, kol veiksmas nebus įvykdytas. Tuo tikslu Darbuotojo kortelės formoje pasirenkame ir priskiriame  darbuotojo vadovą .

Priminimai gali būti siunčiami elektroniniu paštu arba SMS žinute, jei bus sudaryta sutartis su ryšio operatoriumi dėl žinučių iš kompiuterio siuntimui.

Kaip siųsti žinutes: el. paštu ar SMS,  turi būti nustatyta per programos parametrus

Priminimai vadybininkams apie priskirtas jiems užduotis algoritmo aprašymas

a.       Tikrinti visas CRM užduotis, kurios pažymėtos kaip neatliktos

b.       Suradus neatliktą užduotį, tikrinti ar suplanuotas jos terminas vėlesnis ar ankstesnis už šią dieną

                                                               i.      Jei vėlesnis, pereiti prie sekančios neatliktos užduoties tikrinimo

                                                             ii.      Jei užduotis vėluoja, suformuoti priminimą „ Kliento YYYYY Užsakymo XXXXX  užduoties įvykdymas (Veiksmo pavadinimas) (aprašymas) vėluoja x dienų“   ( x paskaičiuojamas nuo suplanuotos datos iki šios dienos)

                                                           iii.      Jei užduotis vėluoja daugiau kaip 2 dienas, papildomai išsiųsti pranešimą priskirto užduočiai vadybininko vadovui, kuris įrašyta darbuotojo kortelėje (pav.1)

c.       patikrinti ar priminimų parametrų lange yra pažymėta kaip siųsti priminimus:

                                                               i.      jei yra pažymėta „El. laišku“, išsiunčiame el.p. pranešimą priskirtam prie  užsakymo darbuotojui, į jo el. p., subject laukelyje įrašę pranešimo tekstą , o teksto laukelyje įrašę „Automatinis priminimas apie neįvykdytą užsakymo Nr. XXXXXX užduotį “

                                                             ii.      jei yra pažymėta „SMS“ , tada išsiunčiame SMS žinute su priminimo tekstu atsakingam už užsakymą darbuotojui

d.       Išsiuntę priminimus apie artėjančius ar vėluojančius Užsakymus, pereiname prie kitos kito užsakymo punktas 3 a.

e.       Išsiuntę priminimus pagal visus vėluojančius užsakymus priminimų formavimą ir siuntimą baigiame.

 

Šis sprendimas padeda nepamiršti vadybininkams susiplanuoti užduotis ir gauti daugiau klientų užsakymų, o vadovams lengviau kontroliuoti kaip vykdomos užduotys




Atgal
 
Slapukų naudojimo taisyklės © 1995 - 2020 Aiva sistema
webleader.lt